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电信2.0的两大特征

04月 2, 2008 by 张剑涛

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吴颖/文

在谈到可能会对未来电信产业发展方向产生影响的企业时，很多人都会提到三家公司：、苹果和诺基亚。虽然这三家公司的背景、历史、商 业模式完全不同，但以电信产业的视角衡量，它们的核心竞争力却非常相似。首先它们都有终端产品，另外它们都能够提供有价值的内容和应用，而业务与终端将对 未来电信产业的最终形态产生决定性影响。

就像Web 2.0之于互联网，引领了一个全新的时代一样，电信行业也正在迎来2.0时代。电信1.0时代是以垄断和封闭为基本特征的，以运营商为核心的垂直生态链， 仅能够提供话音服务和简单的数据业务，而电信2.0时代则颠覆了传统的理念和模式，并具备两个最基本的核心特征。

首先，未来一定是“内容为王”的时代。中国移动为什么会致力于手机媒体的打造？诺基亚为什么要斥资百亿美元收购开发应用和掌握数源的公司？设备商为什么更加重视应用的研究和开发？因为拥有核心内容和应用的企业才是未来整个产业链中最有价值的环节。

之前通信的主要业务是单一的语音通话，但在互联网被搬到手机上之后，移动数据业务将极大繁荣，由于人们对移动互联网的需求更加多样化和个性化， 手机上的互联网应用将千差万别。更多的企业会以内容提供者或者应用开发商的身份成为电信生态圈中的一个利益分享者。传统互联网成就了一批伟大的企业，移动 互联网同样蕴涵了巨大的宝藏。

电信产业的另外一大改变是打破了传统电信运营商对业务的垄断，将“以运营商为中心”的商业模式转变为“以客户为中心”。运营商不再是产业的主导者，其更像是一个整合平台，而最接近用户的终端厂商对价值链的影响越来越显著。

的成功就是很好的启示。苹果信徒的忠诚，全新的移动互联网体验，让电信运营商不得不接受它苛刻的合作条件，这不得不说是一个奇迹。 要知道以往在世界上的大多数地方，运营商通过定制手机牢牢地把终端厂商掌控在自己手中。手机厂商的最大心愿是把Logo打在手机的正面而不是电池里。 让我们知道，终端厂商其实具有运营商无法企及的两大优势：一个是能够捆绑内容，另一个是拥有大量用户。这在移动互联网时代会越发凸显出来。诺 基亚投身互联网的勇气和信心来源于其遍布全球的10亿消费者，假设这10亿用户都使用诺基亚提供的应用，那诺基亚将成为电信产业新的统治者。 推出的手机或许会在不久的将来制造更大的成功，其实我们现在就可以总结其成功的关键要素：丰富的软件、强大的网络功能、极高的用户黏性和全新的商业模式。

以前用户只能被动地使用运营商提供的电信业务，而未来用户可以主动地通过选择终端来选择业务，这样的改变将会完全打破现有价值链的平衡。

有专家判断：电信业在今后10年将经历网络转型期、终端转型期和运营商的服务转型期。业务和终端创新不仅会影响转型的方向，也是最大的机会所在。

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对电信运营商来说，除了对通信“管道”的拥有以及天然的收费渠道，还可以轻易获得用户身份信息，比如年龄、收入甚至是个人偏好等。根据个人信息 以及平时的电话使用行为，运营商可以区分出用户所在的行业、在社会中的阶层以及对某类话题的热衷情况。所有这些信息对广告商来说都是非常宝贵的。比如说， 运营商可以使用定位技术完全记录参加某次汽车展览的手机用户的情况，然后把相关的汽车广告发给这些用户，这就是定向广告。华为首席科学家刘南杰认为：“用 户信息才是运营商核心资源所在，5年以后，能够运营用户数据的公司才是真正有竞争力的。”

无论电信运营商们是否愿意，在电信行业全新的未来，他们必须面对两个现实：第一，运营商不再是产业的唯一主导力量；第二，开放已是大势所趋，无 法阻挡。表面看来，这对一直是“大佬”的运营商们来说不是个好消息，但是在开放的生态环境中，运营商的商业模式将由单一走向多样，他们也将获得更多的空间 和机会。

摘自：《电信围墙的倒塌》

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