手机媒体精准营销概论（二）

短信、彩信媒体是否能够精准

 

      是不是所有手机媒体形式都能够做到精准呢？短信、彩信等单向性手机媒体要做到用户的精准性要困难一些。

      去年3.15遭遇“垃圾短信门”的分众无线，是短信具备精准性最卖力的鼓出者，而他们所谓的精准是从哪里得到的？我有两次参加有分众高管做嘉宾的会议，有人提问他们的手机号是怎么来的，真的很准确吗？得到的都是含糊其辞的回答。今年3.15遭遇“用户隐私门”的中国移动、银行等公司给出了答案：掌握着用户隐私信息的企业，存在着大量售卖用户信息的恶劣违法行为。这些短信垃圾短信群发公司四处低价收买用户信息，形成庞大的数据库，根据用户自己填写的资料进行分类，就形成了所谓“精准”的用户群。强大如分众者，还开发有功能非常强大的电脑群发软件，可以从他们上亿的手机号码中，按照自己的需求，挑选“年收入超过10万、IT行业、已婚”的用户群发房地产广告、挑选“企业职工”群发开假发票广告等等。

    垃圾短信只是打着“精准营销”旗号的卑鄙行为而已。

     从精准营销的本义来看，用户资料只是精准的基础条件，更重要的是“用户行为”的积累。能够精准了解一个用户短信行为的企业，应该只有运营商了，当运营商把握不住隐私这一关，用户就会被“精准”的包装，任意的售卖，大肆的利用。这样的做法也许较精准的进行了推送，但得到的结果是绝大部分用户的厌恶，每天十几条的垃圾短信造成的结果就是让人们对短信或彩信营销失去了信心，让这种手机媒体积累了很强的“罪恶感”。

    要想让短信营销取得较好的效果，前提条件是得到用户的许可。

    短信和彩信并不是纯粹单向的传播，在许可短信营销中，如果短信的广告设计了互动环节，那么就可以通过用户的短信回复，取得一定的用户趋向性分析，也可以根据用户收到营销信息而采取的行动，再配合有针对性的用户行为分析系统，可以做到在一定程度上的精准。

    短信或彩信本身也是精准营销的重要工具，很多用户在办理信用卡的时候都会允许银行向自己的短信发送消费提醒和优惠新闻，如果银行对用户的账单做出足够详细的分析，就可以针对不同的用户设计不同的营销方案，并以短信或彩信方式进行精准营销。

 

短信营销做到精准八个准则（张剑涛）

1. 得到用户许可；
2. 首先分析自己的用户，哪怕只有用户的基本资料；
3. 详尽的活动策划，你的新产品或者优惠活动，用户要有需求或潜在的需求；
4. 短信推广语要做到语不惊人死不休，也要符合短信广告的特点，可以用极少的语句说明白，能激发用户的兴趣；
5. 设计多重互动环节，仅仅是信息通知型的短信，无法得到用户的响应，也无法分析用户的行为；
6. 记录、分析，不记录就没有积累，不分析就是浪费。不一定用很复杂的“科学模型”，很多用户行为通过“标签”性质的关键词就可以得到更加丰富的信息。
7. 注重细节，推个性化服务，服务好已有用户就可以拿到80%的收入；
8. 舍得在CMS等可挖掘用户行为及需求的软件上进行投资，你不可能手工对成千上万的用户进行分析的。

（待续）

 

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